Überblick
Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Rückgabeberechtigung
- Der Artikel muss unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung sein.
- Nicht rückgabefähige Artikel:
- Verderbliche Waren (z. B. Pflanzen, Blumenerde).
- Gefährliche Materialien (z. B. Grillanzünder, Chemikalien).
- Hygienebedarf (z. B. persönliche Gartenausrüstung).
- Geschenkgutscheine.
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
Nachweis des Kaufs
Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung). Senden Sie Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
In folgenden Fällen gewähren wir ggf. nur eine teilweise Rückerstattung:
- Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren.
- Beschädigungen oder fehlende Teile, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Rückgaben nach Ablauf der 30-Tage-Frist.
Rückerstattungsprozess
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Originalzahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und warten Sie ggf. 5 Werktage.
- Kontaktieren Sie danach Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
- Bei weiterhin fehlender Rückerstattung: Schreiben Sie uns an kontakt@belkutch.store.
Sonderangebote
Nur regulärpreisige Artikel können zurückgegeben werden. Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt geliefert wurden. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@belkutch.store für weitere Anweisungen.
Geschenke
- Als Geschenk gekennzeichnete Artikel: Sie erhalten nach Erhalt der Rücksendung einen Geschenkgutschein.
- Nicht als Geschenk gekennzeichnete Artikel: Die Rückerstattung erfolgt an den ursprünglichen Käufer.
Rücksendungen
- Kostenlose Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rücksendeetikett (wir übernehmen die Versandkosten).
- Senden Sie den Artikel an:
Belkutch
Burkarderstraße 22
97082 Würzburg
Deutschland - Für hochwertige Artikel empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versand.
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E-Mail: kontakt@belkutch.store
Telefon: +49 1521 2103587
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